Acorde Política de Privacidade · Voltar ao app

Termos de Uso

Versão 1.8 — última atualização: 06/10/2026

1. Aceitação

Ao criar uma conta ou usar o aplicativo Acorde, você concorda com estes Termos e com a Política de Privacidade. Se não concordar, não use o serviço.

Você declara ter 18 anos ou mais e capacidade para contratar. Menores de idade não devem criar conta.

2. O que é o serviço

O Acorde é um aplicativo de organização financeira pessoal e compartilhada. Você registra seus lançamentos, categorias e metas, e — se quiser — vincula uma segunda pessoa para acompanhar as mesmas informações no modo casal. Em qualquer momento é possível usar apenas no modo individual.

3. Sua conta

• Você é responsável por manter a senha em segredo e pelas atividades feitas na sua conta;
• Informe um e-mail válido — ele é usado para confirmação, recuperação de senha e avisos;
• O desbloqueio por biometria (quando você ativa) acontece no seu aparelho: nós não recebemos sua digital ou rosto;
• Em caso de suspeita de uso indevido da sua conta, avise-nos pelo canal de atendimento.

4. Modo casal e compartilhamento

• Ao vincular outra pessoa, os dados financeiros passam a ser visíveis para ambos — é o propósito do modo casal. Vincule apenas quem você confia e com quem quer compartilhar;
• Cada pessoa é responsável pelos lançamentos que cadastra;
• A qualquer momento é possível sair do casal (ou remover o parceiro(a), se você criou o casal). A desvinculação é independente: quem decide sair não depende de aprovação da outra pessoa — ninguém pode bloquear, vetar ou atrasar essa decisão, e ninguém fica preso ao vínculo por a outra pessoa não responder. A outra pessoa é avisada e fica ciente da desvinculação;
• A desvinculação implica mudança de plano: a conta de casal é encerrada — não existe conta de casal com uma pessoa só — e os dois passam a PREMIUM (conta individual), continuando com o período que já estava valendo (teste ou pago), até a mesma data. Não há custo adicional e não há devolução de valores por essa troca. Terminado o período, cada um decide sobre a própria renovação. Para voltar a usar juntos, basta ativar o plano Casal e gerar um novo link;
• Cada um fica com o que é seu: os lançamentos, categorias, metas e modelos que você criou continuam com você — agora na sua conta individual — e deixam de aparecer para a outra pessoa, assim como o que ela criou deixa de aparecer para você. Nada é apagado nessa separação.

5. Planos, pagamento e cancelamento

Período de lançamento. Enquanto a cobrança ainda não estiver em operação, o aplicativo pode ser usado gratuitamente no plano Grátis — lançamentos, categorias, modelos que se repetem, contas a vencer com notificações (dependem da permissão do aparelho — §8), relatório do mês com filtros e a cópia completa dos seus dados em CSV (a qualquer momento, em todos os planos, sem custo). Os recursos dos planos pagos (metas, gráficos, exportações em PDF e Excel, os 18 temas adicionais, foto de perfil e o salvamento automático por voz) e a conta casal são liberados pelo teste de 1 mês (30 dias), disponível uma vez por conta para o plano Individual ou Casal — no app, os planos pagos aparecem com os selos PREMIUM (Individual) e MASTER (Casal). Quando a cobrança começar, passam a valer os planos abaixo, com aviso prévio dentro do app.

Plano	Mensal	Anual	O que inclui
Individual	R$ 12,90/mês	R$ 109,90/ano (equivale a R$ 9,16/mês)	lançamentos, categorias e metas sem limite; relatórios e gráficos; exportação em PDF, Excel e CSV; lançamento por voz; os 20 temas; notificações (dependem da permissão do aparelho — §8)
Casal (2 pessoas)	R$ 22,90/mês (R$ 11,45 por pessoa)	R$ 189,90/ano (equivale a R$ 15,83/mês, ou R$ 7,91 por pessoa)	tudo do plano Individual para duas pessoas, com espaço compartilhado: mesmos lançamentos, categorias e metas, acompanhamento em tempo real e relatórios por pessoa

Individual é para uma pessoa; Casal é para duas. Numa conta casal com duas pessoas, o plano que libera os recursos pagos para as duas é o Casal — o Individual vale para uma pessoa. Se a conta ficar com uma pessoa só (por exemplo depois de uma desvinculação — §4), ela passa a valer como conta individual, com o Individual em vigor até a data que já era sua; para usar com outra pessoa, é só ativar o Casal.

Teste grátis de 1 mês (30 dias), válido uma vez por conta para o plano Individual ou Casal, com todos os recursos do plano escolhido liberados, sem informar cartão de crédito. O teste começa quando você quiser, não renova sozinho e é único por conta — em uma conta casal, os dois compartilham o mesmo teste. Durante o teste é possível trocar de plano (a data de fim não muda) — numa conta a dois, o plano é o Casal. Ao final do teste, o acesso aos recursos pagos é interrompido se você não assinar; seus dados continuam guardados e você pode exportá-los ou apagá-los a qualquer momento.

Item	Condição
Renovação	automática, pelo mesmo período, até você cancelar
Cancelamento	a qualquer momento, sem multa, pelo canal de atendimento (e, quando a cobrança estiver em operação, também pelo app); o acesso pago continua até o fim do período já pago — detalhes logo abaixo
Pagamento	processado por meio de pagamento externo; os dados do cartão são informados diretamente nele, sem passar pelo app
Mudança de plano	você pode trocar de plano ou de ciclo a qualquer momento; valores já pagos são aproveitados proporcionalmente
Alteração de preço	só vale para os próximos ciclos, com aviso prévio dentro do app
Documento fiscal	emitido quando exigido pela legislação

Troca de plano: como o valor já pago é aproveitado

Você pode trocar de plano ou de ciclo quando quiser, sem multa, e o que você já pagou não se perde: o sistema calcula o valor dos dias que ainda faltam no plano novo e desconta o valor não usado do plano atual. O que já foi usado está consumido e não volta.

Situação	O que você paga	O que você leva	A data de fim
Subir de plano (Individual ➔ Casal)	a diferença dos dias que faltam	o plano novo, no período que já era seu	não muda
Descer de plano (Casal ➔ Individual)	nada	o mesmo valor em mais dias do plano novo	aumenta
Trocar o ciclo (mensal ➔ anual, mesmo plano)	o preço do novo ciclo	o período novo somado ao fim do atual	aumenta
Sem período pago (Grátis, em teste ou já vencido)	o preço cheio	o plano novo, período completo	novo período

Exemplo: no plano Individual anual (R$ 109,90), depois de 2 meses de uso, para passar ao Casal anual (R$ 189,90): o valor não usado (R$ 91,53) é descontado e você paga R$ 66,63 — e o Casal vale até a data que já era sua.

Troca de plano não é devolução: o valor não usado vira crédito no plano novo (desconto ou mais dias), conforme a tabela acima. A devolução em dinheiro existe apenas nos 7 primeiros dias, pelo direito de arrependimento, como explicado nesta seção. Se a diferença a pagar for muito pequena (menor que o mínimo aceito pelo meio de pagamento), ela não é cobrada e o plano novo entra normalmente no período restante.

Direito de arrependimento (CDC, art. 49)

Em contratações feitas pela internet, você pode desistir em até 7 dias contados da contratação (ou do primeiro pagamento) e receber a devolução integral e imediata do valor pago, atualizado monetariamente. Para exercer, basta pedir pelo canal de atendimento: confirmamos o recebimento na hora e avisamos o meio de pagamento no mesmo momento, para que a cobrança não seja lançada ou seja estornada.

Como cancelar e o que acontece com o valor já pago

Na prática, são dois comandos diferentes — e a ordem importa:

	Cancelar assinatura	Excluir conta
Para que serve	parar de pagar	ir embora e apagar tudo
A sua conta	continua existindo	deixa de existir (cadastro e e-mail apagados)
Os seus dados	continuam guardados (lançamentos, categorias, metas e histórico)	apagados, sem volta
A cobrança	para: você usa o período já pago até o fim (30 dias no mensal, 12 meses no anual) e não há devolução desse período	só depois de cancelar: com assinatura ativa, o app bloqueia a exclusão
Existe no plano Grátis?	não (no Grátis não há assinatura para cancelar)	sim

Os três caminhos, na prática:

1. Quero parar de pagar, mas talvez volte depois: use o comando Cancelar assinatura — a renovação para e seus dados ficam guardados. O acesso pago continua até o fim do período que já pagou (os 30 dias, no mensal; os 12 meses, no anual) e, depois disso, a conta volta ao plano Grátis sem nova cobrança.
2. Não quero mais nada: Cancelar assinatura e depois Excluir conta, nessa ordem.
3. Com assinatura ativa, o app não deixa excluir: o comando “Excluir conta” fica bloqueado e mostra a explicação para cancelar primeiro — a proteção existe justamente para ninguém seguir pagando sem conta.

Regra de ouro: cancele primeiro, exclua depois.

• Como cancelar: pelo canal de atendimento (eli.cezaradm@gmail.com) — e, quando a cobrança estiver em operação, também pelo próprio app, na mesma ferramenta onde você assina (Decreto 7.962/2013, art. 4º, V e VI: atendimento eletrônico capaz de resolver pedidos de cancelamento, com confirmação imediata do recebimento). Confirmamos o recebimento do pedido e respondemos em até 5 dias.
• Cancelar a assinatura não apaga nada: cancelar não exclui a sua conta nem os seus dados e não remove o seu e-mail — você volta ao plano Grátis com tudo no lugar (lançamentos, categorias, metas e histórico continuam lá, e o que é do Grátis segue funcionando). Excluir a conta é um comando separado, descrito na seção 9.
• Depois dos 7 dias: o cancelamento é livre, sem multa, e interrompe somente a renovação. Não há devolução proporcional do período em curso: como o serviço continua disponível até o fim do período contratado, você mantém o acesso pago até o fim do período que já pagou — os 30 dias do plano mensal ou os 12 meses do plano anual. A partir daí, não há nova cobrança e a conta volta ao plano Grátis com todos os dados salvos. (Devolução de valores, portanto, só nos 7 primeiros dias, pelo direito de arrependimento.)
• Se o serviço apresentar defeito ou falha: esta seção trata de desistência, não de problema no serviço. Se algo não funcionar como deveria, os seus direitos pelo Código de Defesa do Consumidor (arts. 18 a 20) continuam valendo integralmente: fale com a gente pelo canal de atendimento e corrigimos a falha — ou devolvemos o valor — conforme a lei.
• Pagamento parcelado (plano anual no cartão): o plano anual pode ser pago à vista ou parcelado no cartão de crédito. Nos 7 primeiros dias (arrependimento), avisamos imediatamente a administradora do cartão para não lançar a compra ou estornar o valor e cancelar as parcelas ainda não vencidas. Depois dos 7 dias, como o plano anual continua disponível por 12 meses e o cancelamento não interrompe o período já contratado, as parcelas restantes continuam sendo cobradas normalmente até a quitação do plano contratado — cancelar interrompe apenas a renovação para o próximo ano. Essas condições aparecem antes da compra, na tela de planos do app.
• Excluir a conta com assinatura ativa fica bloqueado: para você não continuar pagando sem ter conta, o comando “Excluir conta” não é liberado enquanto houver assinatura em vigor — o app mostra essa explicação no lugar do botão. Cancele primeiro (“Cancelar assinatura”): registrado o cancelamento, a exclusão fica liberada e apaga tudo, inclusive o seu cadastro e o seu e-mail. Sem assinatura ativa, a exclusão funciona normalmente, tanto no Grátis quanto no pago.
• Renovação: automática pelo mesmo período até você cancelar. Quando a cobrança estiver em operação, o app mostra o plano, o valor e a data da próxima cobrança; cancelando, não há cobrança no ciclo seguinte.
• Assinaturas feitas nas lojas de aplicativos (App Store ou Google Play): aqui quem cobra é a loja, então o cancelamento e a devolução seguem as regras dela. Nesse caso o bloqueio da exclusão não se aplica — o app não controla essa cobrança — e excluir a conta dentro do app não cancela a assinatura da loja: a loja continuaria cobrando sem você ter conta para usar. Cancele antes, nas assinaturas da sua conta Apple/Google.
• Período de lançamento: enquanto a cobrança não estiver em operação, o uso é gratuito nos termos do plano Grátis e do teste de 30 dias — não existe assinatura nem cobrança para cancelar.

6. Uso aceitável

Ao usar o app, você concorda em não:

• usar o serviço para qualquer finalidade ilícita ou para tratar dados de terceiros sem autorização;
• tentar burlar, desativar ou testar a segurança, acessar dados de outras contas ou explorar falhas;
• copiar, revender, sublicenciar, fazer engenharia reversa ou raspar o conteúdo de forma automatizada;
• sobrecarregar deliberadamente a infraestrutura ou interferir no funcionamento para outros usuários;
• inserir conteúdo ofensivo, ilegal ou de terceiros sem permissão (inclusive nas descrições e no nome do casal).

O descumprimento pode levar à suspensão ou ao encerramento da conta, sem prejuízo das medidas cabíveis.

7. Seus dados e propriedade intelectual

Os dados financeiros são seus. Você pode exportá-los a qualquer momento: a cópia completa dos seus dados em CSV está no app, em todos os planos, sem custo (PDF e Excel são dos planos pagos) — e apagá-los quando quiser. Concedemos a você uma licença limitada, pessoal e não transferível de uso do aplicativo; o software, a marca, o layout e o código continuam sendo nossos. É proibida a reprodução sem autorização.

8. Disponibilidade, limitações e responsabilidade

• O serviço é fornecido no estado em que se encontra; buscamos mantê-lo disponível, mas pode haver interrupções por manutenção, falhas de terceiros, internet ou casos fortuitos;
• Os avisos de vencimento e os lembretes são um recurso de apoio, e não um compromisso de prazo: dependem da permissão no seu aparelho, do sistema operacional, das suas configurações de economia de bateria e de serviços de terceiros (o envio de notificações push e o nosso servidor), e podem atrasar ou não chegar. Eles não substituem o controle das suas contas — conferir os vencimentos e pagar continua sendo sua responsabilidade. Nada aqui exclui direitos que a lei garante ao consumidor;
• Faça seus backups: você pode baixar a cópia completa dos seus dados (CSV) a qualquer momento, em todos os planos, e recomendamos guardar uma cópia periódica;
• O app registra as próprias falhas, para que possamos corrigir problemas que de outro modo passariam despercebidos — inclusive os que não aparecem na tela. Esse registro é técnico (o que falhou, onde e em qual versão do app) e nunca inclui o conteúdo dos seus lançamentos, valores, categorias, fotos, e-mail ou senha. Você pode ver e apagar esses registros a qualquer momento em Ajustes → Relatar problemas; o detalhamento está na Política de Privacidade, item 1;
• Não respondemos por decisões financeiras tomadas por você, nem por valores, datas ou categorias cadastradas incorretamente — o app reflete exatamente o que foi inserido;
• Na máxima extensão permitida pela lei, nossa responsabilidade limita-se aos valores efetivamente pagos por você nos 12 meses anteriores ao evento. Nada aqui exclui direitos que a lei garante ao consumidor.

9. Exclusão da conta e dos dados

Dentro do app, no painel Ajustes → Dados e conta, você pode:

• Apagar dados — limpa seus lançamentos, categorias e metas e mantém a conta, para recomeçar do zero;
• Sair do casal — desfaz o vínculo e devolve sua conta ao modo individual;
• Excluir conta — em um único comando: apaga seus dados e remove seu cadastro e seu e-mail do banco de dados.

Assinatura ativa bloqueia a exclusão. Se houver uma assinatura em vigor, o comando Excluir conta fica bloqueado e o app explica o motivo, com o caminho para resolver: cancele primeiro (“Cancelar assinatura”). A razão é simples e é do seu interesse — sem conta, você perde o acesso ao próprio app e não teria como parar a cobrança ou pedir a devolução, e continuar sendo cobrado depois de excluir a conta seria uma cobrança indevida. Registrado o cancelamento, a exclusão é liberada; até o fim do período já pago o acesso continua disponível (os 30 dias do mensal ou os 12 meses do anual) — se você excluir a conta antes disso, abre mão do restante do período que já pagou.

A exclusão é permanente e não pode ser desfeita.

Uma única exceção: o registro da cobrança — valor, data, plano e situação do pagamento — é mantido por 5 anos a contar da data do pagamento, como exige a legislação fiscal e para defesa em eventual disputa de pagamento. Ao excluir a conta, esse registro perde o vínculo com você (deixa de apontar para o seu cadastro) e o valor pago é apagado, permanecendo apenas o mínimo exigido; depois desse prazo ele é apagado automaticamente. Nenhum outro dado seu permanece. O detalhamento está na Política de Privacidade, seção 4.

10. Alterações destes Termos

Podemos atualizar estes Termos para refletir melhorias ou mudanças na lei. A versão e a data no topo serão atualizadas e as mudanças relevantes serão avisadas dentro do app. Continuar usando após a atualização significa concordar com a nova versão.

11. Lei aplicável e foro

Estes Termos são regidos pelas leis brasileiras, em especial o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990), o Marco Civil da Internet (Lei nº 12.965/2014), a LGPD (Lei nº 13.709/2018) e o Decreto nº 7.962/2013. Fica eleito o foro do domicílio do consumidor para resolver eventuais conflitos.

12. Atendimento

Dúvidas, reclamações, cancelamento ou pedidos sobre seus dados: eli.cezaradm@gmail.com. Confirmamos o recebimento da sua mensagem e respondemos em até 5 dias (prazo do Decreto 7.962/2013, art. 4º, parágrafo único).